Nos locaux sont situés :

56 rue du 4 août 1789
69100 Villeurbanne
Tel : (33) 04-78-42-09-17
Courriel : accueil@clubalpinlyon.fr

PERMANENCE ACCUEIL :

> le mardi de 14h à 18h
> le jeudi de 15h à 20h

PERMANENCE MATERIEL

> le mardi de 18h à 19h30
> le jeudi de 18h à 19h30

🏔️ ADHÉSION ET INSCRIPTION

Q: Quand ont lieu les inscriptions pour la nouvelle saison ?

R: Les adhésions sont possibles à partir du 1er septembre de chaque année. Le renouvellement peut se faire en ligne sur votre espace licencié ou directement au club.

Q: Peut-on réserver une place pour une sortie avant d'avoir finalisé son adhésion ?

R: Dans certains cas exceptionnels, il est possible de réserver une place avant l'adhésion complète. Contactez l'équipe d'accueil à accueil@clubalpinlyon.fr pour étudier votre demande.

Q: Que faire si j'ai des problèmes avec mon compte ou ma licence ?

R: Votre licence sera accessible sous 48h maximum après activation. Si vous aviez une ancienne licence, votre compte sera automatiquement rattaché à la nouvelle.

Q: Comment obtenir une attestation de paiement pour ma cotisation ?

R: L'attestation de paiement est envoyée par email après règlement de votre cotisation. Elle peut aussi être téléchargée depuis votre espace licencié FFCAM.

🥾 SORTIES ET ACTIVITÉS

Q: Comment consulter le programme des sorties ?

R: Le programme des sorties est disponible sur notre site web dans l'agenda. Il est mis à jour régulièrement avec les dates, lieux de départ, niveaux requis et places disponibles.

Q: Comment s'inscrire à une sortie ou randonnée ?

R: Inscrivez-vous directement en ligne après vous être connecté.e.s à votre compte. Les places sont limitées et les demandes d'inscriptions acceptées ou refusées par les organisateurs des sorties.

Q: Y a-t-il des sorties ski de randonnée ?

R: Oui, nous proposons régulièrement des sorties ski de randonnée en hiver. Consultez l'agenda du ski de randonnée pour les dates et niveaux.

Q: Que faire si une sortie m'intéresse mais qu'il n'y a plus de places ?

R: Contactez l'organisateur pour connaître les possibilités de liste d'attente ou les places éventuellement libérées.

Q: Comment se déroule la fête d'automne du club ?

R: La fête d'automne est un événement annuel organisé fin septembre : grande randonnée accessible à tous et activités conviviales.

Q: Peut-on participer aux sorties sans être membre ?

R: La plupart des sorties sont réservées aux membres. Certaines peuvent être ouvertes aux non-membres avec une carte découverte.

🎫 CARTES DÉCOUVERTE ET TARIFS

Q: Qu'est-ce qu'une carte découverte ?

R: Elle permet aux non-adhérents de participer à certaines sorties pour découvrir nos activités avant de s'engager dans une adhésion.

Q: Comment obtenir une carte découverte ?

R: Contactez l'équipe d'accueil avec les informations suivantes : url de la sortie concernée, civilité, Nom, Prénom, adresse, code postal, ville, courriel, date de naissance, téléphone, personne à contacter en cas d'urgence (et lien) et son numéro de téléphone. Décrivez en deux mots si besoin votre expérience sur la pratique, votre matériel, condition physique. Si votre demande est acceptée par l'encadrant de la sortie, l'accueil vous fournira un lien de paiement ou vous invitera à régler au club.

Q: Quel est le prix d'une carte découverte ?

R: Le tarif varie selon l'activité (randonnée, ski, escalade…). Contactez-nous pour connaître le prix exact.

Q: La carte découverte est-elle valable pour plusieurs sorties ?

R: Elle est généralement valable pour une seule sortie. Une adhésion complète est recommandée pour participer régulièrement.

📚 CYCLES DE FORMATION

Q: Qu'est-ce qu'un cycle de progression ski de randonnée ?

R: Un programme progressif permettant d'apprendre et de perfectionner la technique du ski de randonnée à travers des sorties encadrées.

Q: Comment s'inscrire à un cycle de formation ?

R: Vous devez être adhérent et envoyer une demande d'inscription.

Q: Combien existe-t-il de cycles de progression différents ?

R: Plusieurs cycles existent selon les activités : ski de randonnée, alpinisme, escalade…

Q: Quels sont les prérequis pour s'inscrire à un cycle ?

R: Ils varient selon le cycle. Un niveau minimum peut être exigé. Les détails figurent dans chaque description.

Q: Faut-il être adhérent pour participer aux formations ?

R: Oui, l'adhésion au CAF Lyon-Villeurbanne est obligatoire.

🎒 MATÉRIEL ET ÉQUIPEMENT

Q: Comment faire un don de matériel au club ?

R: Nous acceptons les dons en bon état (VTT, matériel de montagne…). Envoyez des photos et précisions sur l'état du matériel.

Q: Le club propose-t-il de la location de matériel ?

R: Oui, pour plus d'informations voir la page matériel. 

Q: Que faire de son matériel VTT en don ?

R: Fournissez une description, des photos et les caractéristiques. Le club évaluera son utilité.

Q: Y a-t-il des exigences particulières pour l'équipement en sortie ?

R: Oui, elles sont précisées dans chaque sortie. L'organisateur peut fournir une liste détaillée et refuser un participant qui n'aurait pas le matériel obligatoire.

💻 SUPPORT TECHNIQUE ET SITE WEB

Q: Comment accéder à mon compte sur le site du club ?

R: Utilisez vos identifiants fournis lors de votre adhésion : l'adresse email que vous avez renseignée pour la prise de licence sur le site de la FFCAM. Si vous aviez une ancienne licence, la mise à jour sera faite automatiquement sous 48h.

Q: Que faire si j'ai oublié mes identifiants ?

R: Contactez l'équipe d'accueil qui pourra vous aider à les récupérer ou réinitialiser.

Q: Comment modifier mes données personnelles ?

R: Connectez-vous à votre espace membre pour mettre à jour vos informations.

📞 INFORMATIONS ET CONTACT

Q: Qui contacter pour plus d'informations générales ?

R: Contactez l'accueil à accueil@clubalpinlyon.fr.

Q: Comment obtenir des informations sur les expositions du club ?

R: Elles sont annoncées sur le site web et via les communications du club.

Q: Peut-on modifier ou annuler une inscription à une sortie ?

R: Oui, selon les conditions de chaque sortie. Connectez-vous à votre compte, dans “mes sorties à venir” retrouvez les sorties pour lesquelles vous avez fait une demande d'inscription. Choisissez la sortie en question et cliquez sur “Annuler ma participation”.

Q: Comment se tenir informé de l'actualité du club ?

R: Via le site web, les newsletters et les réseaux sociaux du club alpin français de Lyon-Villeurbanne.

Q: Y a-t-il des assemblées générales ou réunions d'information ?

R: Oui, elles sont organisées régulièrement et annoncées aux membres.

Pour toute question non couverte par cette FAQ, contactez l'équipe d'accueil à accueil@clubalpinlyon.fr