Pourquoi vous pouvez avoir perdu l’accès, et comment le rétablir en quelques instants

Nous avons récemment mis à jour la gestion des adresses email entre l’extranet FFCAM et notre site Lyon Villeurbanne. Cette évolution améliore la cohérence des données, mais elle peut provoquer une perte d’accès pour certains adhérents si l’adresse enregistrée dans l'espace licencié n’est pas à jour.

La solution est simple et rapide. Voici la marche à suivre pour remettre votre accès en fonctionnement.

Étape 1 • Accéder à l'espace licencié FFCAM

Cliquez sur ce lien :
https://extranet-clubalpin.com/app/out/adhi2/app.php?route=accueil

Connectez-vous avec vos identifiants habituels FFCAM.

Étape 2 • Aller dans “Mes informations”

Une fois connecté, ouvrez le menu latéral et sélectionnez Mes informations.

Étape 3 • Mettre à jour votre adresse email principale

Dans cette section, vérifiez l’adresse email affichée et mettez-la à jour si nécessaire.
C’est cette adresse qui sera utilisée par le site Lyon Villeurbanne pour toutes vos connexions et communications.

Validez les changements, puis attendez quelques secondes.

Il est important de mettre un email utilisé pour une seule personne, votre conjoint ou votre enfant doivent utiliser un email différent du votre 

Et ensuite ?

Votre nouvelle adresse sera automatiquement synchronisée avec notre site dès le lendemain matin.
Vous pourrez alors vous (re)connecter normalement en utilisant la fonction Mot de passe perdu si besoin.

Pour les bénévoles du Club seulement

Pour les bénévoles du Club, il est désormais possible sur votre compte de spécifier une adresse secondaire qui sera utilisée pour les listes de diffusion et les accès aux Drives partagés.

Si vous rencontrez toujours des difficultés après la mise à jour, vous pouvez nous contacter. Nous vous aiderons avec plaisir.